Termos & Condições

Regras de Utilização

PRAZOS DE ENTREGA
Para destinos situados em Portugal, as encomendas são enviadas via Chronopost. Depois de saírem da nossa loja as encomendas demoram aproximadamente 24 horas (apenas dias uteis) a chegar a um destino situado em Portugal Continental. Para as ilhas a encomenda será enviada via CTT demorando de 3 a 15 dias. Se a encomenda for envida via Chronopost será entregue em mão, pelo o que deverá estar alguém presente na morada de entrega. Se a encomenda for enviada via CTT, e não estiver ninguém para receber a encomenda o carteiro deixará na sua caixa do correio um aviso para ir levantar a mesma ao posto dos CTT da sua residência. No caso de não se encontrar disponível para recepcionar a sua encomenda, dispõe de 15 dias para manifestar o seu interesse numa nova tentativa de entrega. Após este prazo a Elemento Principal considera tal acto como uma manifestação de vontade de resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada e devolvida ao armazém.
As encomendas de artigos em stock são normalmente expedidas entre 24h a 3 dias úteis, após confirmação do pagamento. No caso de uma encomenda conter artigos com diferentes prazos de expedição, e que estes difiram em mais de 15 dias úteis, serão primeiro enviados os artigos em stock, sendo os artigos pendentes enviados logo que estejam disponíveis, não sendo cobrado ao utilizador mais nenhum valor.
Estabelece-se um prazo de 10 a 30 dias para a entrega efectiva do artigo adquirido, prazo que começará a contar logo que a Elemento Principal receba a confirmação do pagamento da encomenda.
Os envios das encomendas estão sempre condicionados pelas existências em stock, quer na Elemento Principal como nos fabricantes.
A Elemento Princiapl respeita a ordem de chegada das encomendas.

DEVOLUÇÕES E TROCAS
Na eventualidade do artigo que comprou lhe ser entregue trocado, deve comunicar o facto à Elemento Principal por Email, e deve enviar para a Elemento Principal o artigo original. Após recepção e apreciação, e se nada existir em contrário, será remetido um novo artigo para a devida substituição.
Caso haja lugar à devolução de artigos, os mesmos deverão ser enviados para o endereço fornecido até um prazo de 15 dias a contar da sua data de recepção.
É imprescindível que os artigos devolvidos, e respectiva embalagem original, se encontrem no estado de novo, acompanhados do respectivo talão de compra ou factura.
Não serão substituídos artigos que tenham sido danificados por utilização indevida, descuido, negligência ou que corresponda com contra indicações do fabricante.

REPARAÇÕES EM GARANTIA
Na eventualidade de algum dos nossos artigos se revelar defeituoso, devido a problemas de fabrico, o utilizador deve accionar a garantia contactando a Elemento Principal por Email. O artigo original e respectiva prova de compra deve ser enviado para o endereço da Elemento Principal, para que o mesmo possa ser devidamente reparado dentro dos termos da garantia.

CANCELAMENTOS
De acordo com o Decreto-lei 143/2001 de 26 de Abril, o Utilizador (pessoa singular) pode exercer o seu direito à resolução do contrato e consequente cancelamento de uma encomenda no prazo de 14 dias, a partir da data de recepção da encomenda, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Para tal, o utilizador deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta, à Elemento Principal. Os artigos, deverão ser enviados para o endereço fornecido no prazo de 30 dias a contar da sua data de recepção. Não serão aceites artigos que tenham sido danificados por utilização indevida, descuido, negligência ou que corresponda com contra indicações do fabricante.
A Elemento Principal reserva-se no direito de cancelar uma encomenda, no fim do prazo de 8 dias a contar da data da encomenda se não for efectuado o respectivo pagamento.

REEMBOLSOS
O reembolso será efectuado com a maior celeridade possível, até ao prazo máximo legal de 30 dias após a compra.

SEGUIMENTO
É fornecido um número de registo, para efectuar o acompanhamento da encomenda